Informes financers i patrimonials

Optimitzaciós dels processos d’elaboració d’informes financers i patrimonials per millorar la comunicació, la transparència i la personalització tant per a clients com per a assessors.
Busquem: eines de generació d’informes automatitzades i interactives, panells de control en temps real i visualització de dades, plataformes de comunicació digital entre clients i assessors, personalització de serveis i recomanacions, i eines de productivitat per a assessors (estalvi de temps, automatització de la preparació).

Generació Silver

Disseny de productes i serveis financers adaptats a la població sènior, amb canals digitals accessibles i adaptats.

Objectius d’aquest repte: disseny d’una experiència d’usuari i una interfície d’usuari accessibles i inclusives, inclusió digital per a clients sèniors (fàcil i intuïtiva), educació financera i formació per als usuaris de més edat, eines per a augmentar l’adopció de canals digitals i productes adaptats a les seves necessitats i la seva etapa vital.

Autenticació i seguretat del client

Implementació de solucions innovadores d’autenticació i identificació per reduir el frau i millorar l’experiència del client.

Possibles estratègies per abordar aquest repte: autenticació biomètrica (veu, rostre, empremta dactilar), verificació de la identitat digital (KYC remot, eID), detecció i prevenció del frau d’identitat en temps real, autenticació en centres de contacte (identificació per veu, biometria conductual) i autenticació de clients sense friccions.

Previsió de la demanda i optimització de l’ocupació

Desenvolupament de models predictius de demanda per anticipar escenaris d’alta/baixa ocupació, optimitzar recursos i reduir costos.

Possibles maneres d’abordar aquest repte: aprenentatge automàtic i intel·ligència artificial per a la previsió de la demanda, anàlisi predictiva utilitzant dades històriques, en temps real i externes, optimització de la dotació de recursos (personal, energia i materials) i gestió de la demanda extrema (ocupació mínima i màxima).

Bessons digitals per a la presa de decisions

Aprofitament de bessons digitals per simular escenaris empresarials i poder fer una presa de decisions més ràpida i precisa.

Possibles solucions a aquest repte: models virtuals d’operacions, preus i demanda; proves d’escenaris i simulacions hipotètiques; optimització d’operacions en temps real; manteniment predictiu i dotació de recursos.

Estacionalitat i gestió de recursos

Millora de la gestió de l’estacionalitat i l’assignació de recursos mitjançant l’equilibri entre la dotació de personal, l’eficiència operativa i la demanda.

Aquest repte se centra en: la planificació de la força laboral segons la demanda estacional, l’optimització del consum energètic (cost i sostenibilitat), la gestió de cues i temps d’espera, eines de fidelització de clients en hores vall i  mecanismes de flexibilitat per a les operacions i l’oferta de serveis.